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KabaPost FAQ
Envoi de
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Entre Particuliers
Rapide Facile Economique

Pourquoi Kabapost.com ?

Kabapost est une plateforme web qui vise à mettre en relation deux types de populations : des expéditeurs de colis et des voyageurs à travers le monde. Les expéditeurs peuvent programmer à l'avance leurs expéditions puisque les voyageurs renseignent les détails de leur voyage à l'avance. Les voyageurs rentabilisent l'espace libre de leurs bagages en le mettant à disposition des expéditeurs. Kabapost porte une attention tout particulière à la vérification des identités de ses utilisateurs, à favoriser un système de notation et de recommandation des voyageurs pour créer et faire grandir une communauté fiable.

Dois-je payer pour m'inscrire ?

L'inscription est 100% gratuite.

Quels sont les objets interdits à poster sur Kabapost ?

Tous les éléments interdits par la loi ne sont pas acceptées sur notre plateforme (drogues, armes, espèces animales ou végétales protégées et la contrefaçon). Voici le détail sur les différentes interdictions : en savoir plus

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des fins commerciales. De plus, vous avez l'entière liberté de demander la suppression de vos données personnelles en cas de clôture de votre compte utilisateur.

Pourquoi dois-je fournir mon RIB/IBAN ?

Pour recevoir vos paiements en tant que voyageur, Kabapost a besoin de de ces informations pour effectuer le virement sur votre compte bancaire.

Comment trouver des voyageurs qui correspondent à la destination de l'envoi de mon colis ou bagage ?

Kabapost.com permet aux particuliers de faire une recherche rapide de toutes les destinations pour trouver des voyageurs pour chaque destination ou de faire une recherche par critère selon une destination choisie. Une fois trouvée le voyageur correspondant à votre destination de l'envoi, il ne vous reste qu'à le contacter via un formulaire pour lui proposer la prestation. Si vous ne trouvez pas de voyageurs pour la destination de votre envoi de colis, laissez vos coordonnées pour être alerter dès qu'un trajet correspond à vos critères.

Pourquoi tous les pays n'apparaissent pas dans la zone de recherche de la page d'accueil ?

Sur la page d'accueil du site tous les pays n'apparaissent pas dans les résultats de recherche seuls les pays où des annonces sont déposées seront proposés lorsqu'on effectue une recherche par destination. Par contre en tant que client, lorsque vous vous connectez vous avez accès à la liste de tous les pays et leur ville correspondante. Une fois votre annonce postée, le choix du pays et de la ville correspondante pour le service proposé apparaitra dans ce cas dans la liste des pays disponibles dans la page d'accueil du site. Noter Bien que la liste des pays proposés comme résultat de recherche dans la page d'accueil se remplit au fur et à mesure des annonces postées.

Pourquoi ne dois-je ni sceller ni emballer mes bagages, colis ou objets ?

Ne pas emballer ni sceller les bagages est une de nos recommandations strictes, l'expéditeur qui envoie les bagages, colis, ne doit pas les emballer, c'est au voyageur qui prend les bagages de le faire. La rencontre entre le voyageur et l'expéditeur de l'envoi est importante pour chacun. Pour l'expéditeur ça lui permet de vérifier l'état physique et la conformité des bagages, colis et objets reçus avec les réglementations douanières du pays d'expédition et du pays destinataire. C'est un service sûr qui permet à chacun de s'assurer un complément de revenus ou d'arrondir ses fins de mois pour l'expéditeur et pour le voyageur qui finalement devient un intermédiaire.

Pourquoi devrait-on remplir et signer le formulaire de la déclaration d'engagement pour l'expéditeur et le voyageur ?

La signature de la déclaration engage l'expéditeur que son envoi est conforme à la règlementation et peut être transporté, pour le voyageur cette déclaration l'engage à transmettre les bagages, colis, ou objets à leur bénéficiaire comme convenu avec l'expéditeur. La signature du formulaire d'engagement nécessite la présentation d'une pièce d'identité valable pour le voyageur et l'expéditeur.

Que se passe-t-il si le colis n'est pas délivré au destinataire ?

Si le colis n'est pas délivré par le voyageur, la somme que vous avez payée vous sera remboursée minorée des frais de transactions. Pour cela, vous devrez nous envoyé une réclamation à l'adresse suivante : contact@Kabapost.com

Est-il possible de refuser de prendre un colis ?

Vous avez le droit de refuser de prendre un colis et cela à deux moments :

  • - Lorsque l'expéditeur entre en contact avec vous
  • - Lorsque vous rencontrez l'expéditeur si vous ne vous sentez pas à l'aise avec le contenu transporter nous vous conseillons de ne pas le prendre

Est-il possible de prendre plusieurs colis pour un même voyage ?

Vous êtes libre de prendre autant de colis que vous le souhaitez si vous avez l'espace requis dans vos bagages.

A quel moment je reçois ma commission ?

Lorsque la date de livraison est passée, nous octroyons un délai de 48h à l'expéditeur pour effectuer une réclamation. Le cas échéant, la commission sera versée sur votre compte bancaire.

Que dois-je faire si le colis est différent de la description qui en a été faite sur la plateforme ?

Si le colis est différent de l'annonce postée par l'expéditeur et que vous ne vous sentez plus à l'aise avec le colis à transporter, nous vous conseillons de ne pas le prendre et d'en avertir notre équipe support pour prendre les mesures nécessaires vis-à-vis de l'expéditeur.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Kabapost ?

Kabapost transmet à LEMONWAY, les ordres de paiement le lendemain de la confirmation de la réception d'un colis.

Kabapost.com peut–il être utilisé partout dans le Monde ?

Kabapost est une plateforme web, elle est accessible partout où vous vous trouvez. Il suffit juste de créer un compte et de fournir ses coordonnées bancaires.

Comment puis-je contacter l'équipe du site pour des informations complémentaires ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email sur : contact@Kabapost.com . Nous essayons de répondre à toutes vos questions et suggestions.

Pourquoi dois-je créer un compte pour rejoindre la communauté kabanaute ?

L'inscription est primordiale pour faire partie de la communauté des kabanautes. L'inscription est simple, rapide et gratuite, elle permet aux membres de préparer leur prochain envoi de colis, bagages et objets ou d'organiser leur prochain départ pour être contacté le moment venu.